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吉利银河星耀6出售多处剐蹭和内饰变形车辆

投诉编号:【1622324】 投诉时间:2026-04-01 20:01 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀6 投诉车型:2026款 125km远航版

本人在佛山某4S店购入吉利银河一款车型,车辆尚未完成正式交付,4S店上完牌后通知提车。验车时发现多处严重瑕疵:扶手箱无法关闭,严重变形,缝隙达一指宽;车辆前保险杠剐蹭,存在严重结构性损伤;底盘雷达处剐蹭,塑料件轻微变形。多次与店方交涉,始终未得到合理解决方案。我作为消费者,核心诉求明确:车辆未交付即出现问题,责任全在4S店,要么更换无瑕疵新车,要么按原厂标准修复并给予合理现金补偿。但4S店否定我的要求,仅提供2-3次保养及保险杠换件修复。新车未提就要变成“修过的换件车”,贬值损失远超此范围,我无法接受。店方还偷换概念,以“已开票上牌、代为保管”为由,认为剐蹭修复加小补偿即可。但我未签署PDI验车报告,也未完成实际交车,车辆全程在4S店管控下,出问题应由店方全责,我有权拒收瑕疵车并要求退换。今天下午,我多次致电厂家沟通解决方案,并要求今天内答复、三天内出结果。但截至目前,未收到厂家任何回复,电话反馈均为“会加急处理、会帮忙催促”。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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