2026年5月23日,前往贵州汽车销售服务有限公司购买吉利银河星耀6车辆。到店沟通时,销售明确告知办理的是普通银行按揭贷款购车,且购车合同内明确赠送贴膜、行车记录仪、脚垫、充电枪等精品。基于销售的口头承诺,车主当天签订购车合同。签约过程中,销售未对合同条款逐项讲解,刻意隐瞒真实贷款模式,诱导车主签署了另外一份易鑫融资租赁协议,造成阴阳合同,实际车辆为以租代购,并非普通按揭购车。签订合同前,我作为全权代理人主动与商家沟通,要求将免费贴膜、无额外杂费等关键条款补充进合同,商家当场拒绝配合增补。后续在办理贷款时,商家在未提前告知、未征得车主明确同意的情况下,私自将GPS费3000元、精品加装费3700元、增值服务费2900元,合计9600元的捆绑费用,直接计入融资租赁贷款本金,且未单独开具该笔费用的收费票据。车辆提车后,前往合作门店张贴赠送车膜时,门店告知合同内赠送的仅为基础膜,容易出现后期起泡脱胶、损伤玻璃的情况。该过程有现场沟通视频及同场其他车主证人可以佐证,属于典型的承诺不兑现、变相诱导消费。若要品质合格的车膜必须额外加价升级,属于典型的承诺不兑现、变相诱导消费。我方拒绝贴劣质膜,和商家协商等价置换为洗车等基础服务,商家明确拒绝,声称我方要求过分,恐吓我称维权无用,我会负法律责任。门店经理态度恶劣,翻白眼,语气强硬。同时,车辆保险保单在车辆交付后,我方多次催要,商家无故拖延长达5天才发送保单文件。因商家一系列违规销售、隐瞒欺诈行为,加上车主本人存在焦虑抑郁病史,此次购车纠纷已造成严重的精神压力与身心困扰。现正式向厂家投诉,提出以下诉求:1.立即退还违规捆绑收取的GPS费、精品加装费、增值服务费合计9600元,或从融资租赁贷款本金中全额剔除;2.赔付车膜差价、维权产生的交通费用500元,以及精神损失费1000元;3.协助配合办理车辆从贵阳到安顺的异地转籍过户手续;4.对涉事门店经理进行内部处罚,由门店向车主及家人作出书面或电话致歉;5.吉利厂家对经销商的欺诈、违规捆绑收费行为进行督办核查,督促门店全面整改。本人另留存两段贴膜门店现场沟通视频,可随时配合厂家线下核验举证。
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
