北汽新能源极狐阿尔法T5各种故障无法解决

2026款阿尔法T5，56元境智行版，2026.3.30号提车，到现在为止类似故障不断，厂家不判断问题，这类故障不止我一个车型，目前各平台网友反馈还有s5也有这个问题，厂家不去提日志检查问题，现在都什么时代了，不提取日志去判断问题，而是每次敷衍回答，或者要求去4s店检查，现在据我个人判断，这个是软件故障，并非硬件故障，软件故障你极狐厂家让我去4s店，你让4s店人怎么处理，4S店的人可以处理你软件问题吗。