本人于5月22日在mglive下单mg4x盲订,5月27日上市当天,经到店试车并咨询4s店大约需要1个月左右时间提车,当天即在mglive上转大定,系统未显示车辆交付所需时间,过了两天左右系统上上更新交付时间大于5周,且一直没有更新,本人于6月2日开始于mg官方400沟通询问,得到的答复是客服无法查询订单信息,无法确定交车时间,工单安排到4s同样是此答复,到6月26日,mglive上仍显示交付时间大于5周,4s店说需要再耐心等一个月,没有任何确定的承诺。投诉一次无效,客服回复还是等待,没有任何解决方案。如果没有车,就是消费欺诈,要求按退一赔三处理。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
