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一汽奥迪Q5L发动机烧机油严重

投诉编号:【1705241】 投诉时间:2026-07-01 14:25 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2023款 40T 豪华动感型

本人于2023年10月18日(开票日期)在北京一汽奥迪授权4S店,购买汽车型号为2023款奥迪q5l40豪华动感,汽车厂家生产日期为2023年9月份。目前车辆还在质保期内,车辆一直在该4S店按照厂家要求进行正常保养,且正常使用无任何暴力驾驶、私自改装等不当使用情况,最近第三次保养时间为2026年3月17日,保养后一个多月时间于2026年5月4日发生故障,提示机油缺少一升(有照片记录)。立刻致电奥迪官方400进行救援,官方告知我进4S店检测,于2026年5月5日我到东方华奥后,告知接待售后经理,车辆故障情况,跑完高速缺少机油,该经理只给我加一升机油让我继续行驶,并未进行详细检测,未开具进场工单。2026年6月25日我行驶400公里高速后,再次发现机油消耗较大,立刻到东方华奥4S店进行检测,工作人员首先敷衍我进行加机油,我要求他们检测问题,并进行机油消耗测试。工作人员进行发动动机外观及负压测试后,把机油口胶封,进行机油消耗检测。6月28日我达到机油检测消耗里程后到店检测,测量负压值-0,092,机油消耗0.74升(有检测结果视频),和工作人员交流发动机缸体、积碳未见异常,排气管尾部未见黑色油腻,有少量水,未有启动冒蓝烟、抖动等相关异常。至此我跟4S店索要进场工单,检测记录,检测结果,4S店工作人员均以上述内容为厂家内部文件为由拒绝给我。另根据现场交流在未检查出发动机有巨大生产缺陷,故障情况下,能否维修油气分离器部件等进行排除性维修,从发动机外部解决问题,避免拆发动机造成更大损失,4S店拒绝此方案,说等待厂家判定。另从网上数据信息发现有大量奥迪车主,生产日期为2023年9月至2024年2月批次车辆集中出现烧机油故障,厂家初期为更换发动机总成维修,目前厂家多数给出更换缸盖总成维修方案,根据网上数据信息该时间段厂家发动机生产有重大质量问题。2026年7月1日4S店庄姓工作人员给我致电沟通,说厂家判定是密封垫问题,维修方案为更换缸盖总成等,在未完成外部排查检修就进行缸盖总成维修,我表示不理解,不赞同。因为还未进行外部排除性维修,就擅自确认是发动机内部问题,扩大维修损失,而且我询问,维修后能否保证不在产生同一故障,该工作人员表示不能保证故障彻底解决,出质保后(2026年10月18日出质保),需要自费维修。至此,我的诉求是,4S店和厂家要依据《消保法》《家用汽车三包规定》等国家法律法规积极给我维修车辆,不能擅自扩大维修损失,望能首先从发动机外而后到内进行维修,缩小维修产生的损失,如扩大维修就应同时保证维修后能够彻底解决烧机油故障,如不能解决就应提出更新的彻底解决故障方案。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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