






您好,我是22年在福建奥迪4s店买的22款q5l,当时销售要我必须加钱买5年厂家整车延保,并没有告诉我必须在4s店做保养才能保,延保合同也没有给我。后来我回来重庆老家了,现在开了3年6个月,车后备厢左侧漏水进来,模块泡坏了,开始是尾灯不亮,打奥迪售后客服电话让我去最近的4s店检查,也就是重庆这个万家雅迪店。到店检查等了几个小时,告知我车打不着了,要我自己出8000换模块,要不叫拖车拖走。我的5年延保说是因为没有在4s店保养,所以不能申请质保。平时我在途虎养车保养的,这个漏水的位置根本毫无关联性,4s店又要我提供在外保养的发票,机油进货渠道,等等。如果是发动机有问题,那我就认了,但是这个漏水位置和保养毫无关系。打奥迪售后电话就是说和4s店沟通,4s店也不搭理我,他们又把车弄着了,告诉我可以开走了,我问他开走了熄火了还打的着吗?他说不敢保证,车就一直在那里燃了快一个小时,我也不敢开走,万一半路熄火怎么办,也没人跟进,下午他们都快下班了,我实在没办法了,只能硬着头皮开走,因为我在永川,过来要1个小时,晚上还要回去。我不是投诉这家4s店,毕竟没在他们这里买车,我要投诉奥迪的售后,推皮球一样没人好好跟进。不质保就把剩下一年多的延保钱退给我。现在感觉买这车后悔八辈子,当时说漏水了,身边朋友都在笑话,厂家你听过那种笑声吗?
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
