一汽奥迪Q5L购车积分和代金券未能兑现

承诺购车后给予商城15000积分和1000元代金券一直不给兑现，各种理由无限期拖，目前已向一起奥迪反馈这个问题一个多月，还是不给解决。态度不好。多次打电话各方投诉，厂家就是不与搭理，各种理由搪塞推脱，对消费者置之不理。