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一汽奥迪Q5L发动机右侧机脚架漏油

投诉编号:【1701532】 投诉时间:2026-06-27 16:21 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2023款 40T 豪华动感型

本人于2023年6月26日在合肥市奥之杰4S店购买2023款奥迪Q5L 40豪华版一台,车辆目前行驶四万多公里,还在原厂质保期内。前一个月前察觉车辆底盘存在异常,方向盘共振,每次倒车发现后轮晃动严重晃动。因为工作繁忙,一直都没有太在意,后面发现越来越严重。所以临进质保期前去4S店检查,前往芜湖4S店做质保索赔检测。到店后售后简单试车就说车辆无故障,是正常情况,是奥迪品牌的通病,不愿细致检查。在我坚持多次试车后,门店才确认分动箱存在异常,但只更换了分动箱油,没有对整套底盘做全面检测,检修十分敷衍,作为一家豪华品牌,如此服务,我难以接受,也不再信任,离开4S店后我又跑外面复查了一遍底盘发现发动机右侧机脚架漏油,当即返回芜湖亚迪4S店,门店也确认了右机脚漏油的质量问题,只愿意更换右机脚, 我联系奥迪厂家协商理赔,厂家只同意更换漏油的右侧机脚,拒绝左右机脚整套更换。发动机左右机脚同步受力,单侧漏油抖动说明另一侧也已老化受损,只换单侧无法根除安全隐患,作为一家豪华品牌车辆仅四万公里就出现配件漏油,属于原厂质量问题,等到车辆出保再损坏所有费用都需要我自行承担,后续用车假如发动机塌陷,对生命都有威胁,厂家此举明显推脱质保责任,我无法接受。另外4S店回访沟通时提出,车辆后续必须一直在店内保养,出现故障才给予质保维修,强制捆绑店内保养消费,属于不合理霸王条款,违反消费者相关权益规定。该车存在原厂配件质量缺陷,门店检修不彻底,厂家质保处理方案治标不治本,还存在捆绑消费行为,严重影响行车安全,损害我的合法权益。投诉诉求1.质保期内免费更换发动机左右全套机脚,彻底解决漏油、方向盘抖动共振问题;2.全面复检分动箱与全车底盘传动系统,出具正规底盘检测报告,排查全部潜在故障;3.要求4S店废除强制到店保养才能享受质保的捆绑条款;4.奥迪厂家3个工作日内安排专人联系,出具正式书面处理方案。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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