






新购置的乐道L80副驾座椅缝线十分歪斜(图四为主驾座椅缝线),与主驾驶座椅缝线形成鲜明对比。后排乘客看到十分膈应,心里十分难受。6月20日在乐道app上与客服联系然后去东阳蔚来售后中心处理。当时是技师用手把缝线揉捏调成过来了,没过多久,这个缝线又歪斜了。然后客服不承认座椅缝线歪的问题,说是手工缝线,是正常的。我当时去看了试驾车没有这种情况。就我车子缝线非常歪斜!现在客服矢口否认有问题,让我自己适应。还有车机屏幕时常出现花屏绿块问题!客服也说是bug,说会修复,让我自己适应。我说如果让我适应,那么也别修了,总要有些对应的赔偿方案,我提出2w积分的赔偿,他们说去申请,结果后面说这些问题都是正常的,让我接受。现在没有任何维修或者赔偿方案。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
