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乐道L80未提车短期内政策变动 变相降价

投诉编号:【1685389】 投诉时间:2026-06-12 16:54 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L80 投诉车型:2026款 Max+

本人于2025年5月19日完成乐道L80锁单,购车期间,乐道门店销售作出两项明确、确定性承诺:一是L80车型短期内不会降价,且不会推出大额复购补贴政策;2025年6月11日,乐道官方突然发布全新政策,面向全体L60创始版车主发放12000元复购焕新礼金券,可直接抵扣乐道L80等全系新车购车款。本人完全基于销售“车型不降价、无后续大额补贴”的诚信承诺,确认下单锁单,并于2025年5月29日全款完成乐道L80提车、上牌全部流程。本人已完整留存销售微信聊天记录、L80锁单订单、全款支付凭证、提车上牌单据等全套证据,可随时核验。本人属于该新政精准覆盖的L60创始版车主群体,且提车仅14天,属于首批忠实复购用户。但因车辆已完成交付上牌,无法追溯享受该全新权益。相较于后期下单、未提车的同资质创始版复购车主,本人购车成本凭空增加12000元。品牌短期内突击更新大额补贴政策,结合前期销售不降价、无新补贴的承诺,已构成变相降价、差异化对待首批老车主,严重损害首批复购用户的合法权益与消费公平性,极大伤害创始版老车主对乐道品牌的信任。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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