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小鹏P7车辆空调不制冷 进店维修未解决

投诉编号:【1703336】 投诉时间:2026-06-29 15:51 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2020款 670E

2025年7月27日,我发现空调不制冷,遂联系售后。工作人员检查后告知冷凝器故障,维修费345元。我支付费用并等待维修,次日中午维修完成。我开车回老家时,车辆停在阴凉处,车内尚凉,未及时发现问题。那段时间天天下雨,我也未开空调。半个月后,空调再次完全不制冷,故障复发,证明此前“冷凝器损坏”的诊断错误,属误诊误修。我立即联系服务中心,对方要求我前往检查。我从老家往返太原数百公里,多次奔波,耗费巨大。售后再次要求进店检查,仅简单处理后让我开走,仍未找到真实故障并彻底修复。2026年4月,空调故障依旧,我再次进店,售后仍重复要求检查、不解决根本问题,且出言不逊。希望得到明确答复。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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