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小鹏P7空调无法制冷 多次维修未解决

投诉编号:【1701872】 投诉时间:2026-06-28 01:42 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2022款 480E+

从去年10月开始,在小鹏汽车专业4s店维修空调,期间以各种不同产品损坏的名义,多次收费维修,累计一共维修至今有8次(其中一次是刚出门口就坏了又回去维修),该款产品存在严重质量问题,屡修不好。同时佛山小鹏维修门店毫无责任心,维修7次之多一直没有修好,多次跟小鹏400总部投诉门店乱收费还置之不顾,纯属知道产品缺陷还以盈利为目的隐瞒产品质量问题,争取客户多次返修收费。 期间有一次因为空调系统损坏限制,导致高速行驶中上降速到20公里/小时,差点产生产生交通意外。 希望诉求: 1)小鹏P7空调半年左右7次维修不好,希望有关部门介入确定是否有明细产品质量问题,如果确实存在希望召回维修,人命安全比啥都重要。 2)希望有关部门介入,要求这次小鹏汽车能一次性将本人的空调系统免费修好,并要求品牌方保证起码一年内不再因为空调系统问题导致维修。 3)如果小鹏空调系统没有质量问题但7次维修不好,那么请小鹏汽车总部对涉事维修门店进行质量核查并进行相关的行政处罚。 4)要求总部核查期间该小鹏汽车4s维修门店是否存在久修不好,多收费用的情况,如果有的话要求涉事门店退回并道歉。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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