蔚来EC6门店库存现车谎称已生产 拒退定金

本人于2026年6月27日线下门店办理订车手续，现场支付5000元定金，订购2025款EC6冠军纪念版车型。具体情况如下：1、该车辆为品牌总部现成库存现车，无需全新排产及生产制造流程，门店以APP页面“已完成生产待提车”为由拒绝退款，与车辆真实库存实际情况不符；2、本人现场付款订车后，仅间隔2至3小时便主动联系工作人员申请取消订单、办理退款，全程处于品牌官方7天无理由退订冷静期内，未占用门店仓储、人力、交付相关资源，未对商家造成任何经济损失；3、截至本次投诉，本人从未签署《汽车购买协议》，无本人签字确认的“定金不予退还”相关条款；工作人员在订车全过程中，未主动醒目告知库存现车的退订限制条件，单方面设置不合理约束条款；4、门店无视品牌官方冷静期政策，在订车仅数小时、商家无任何损失的情况下，无故扣留5000元定金，拒绝协商退款。恳请品牌厂家总部介入监管门店，协调全额退还5000元定金。