蔚来EC6购买NOMI3.0升级配件使用残次品

本人于蔚来车商城购买NOMI3.0硬件升级，安装完成后，该配件明细歪斜，申请维保修理，厂家维修中心承认硬件确实歪斜，我要求退货，但厂家拖延一个多月后仅反馈一句话说这是正常的，拒绝进行售后。因为硬件歪斜非常明细，我提出合理诉求，厂家这种不负责任的态度严重伤害车主权益，售卖残次品本应进行退货，这种店大欺客，不负责任的态度实在让车主无法理解，现对厂家行为进行投诉。