蔚来EC6经销商不退定金 要求厂家处理

2025年12月31日，我在某处订购了一辆蔚来EC6汽车，共计支付5000元意向金。该机构存在虚假宣传、违规操作及诱导消费行为：在未验车前就通知我提前交尾款，销售过程中业务员以减免政策诱导我下单。订购后，我去展厅找工作人员协商退单，对方以“已锁单”为由拒绝。需说明的是，购车手机软件由工作人员登录他人账号在后台全程操作，并非我本人锁单。之后，我与家人协商换车款式，确定换成展厅出样的展车EC6。但在准备办理提车时，蔚来合作的农业银行免息贷款被拒，原因不明。如今，该机构要求我办理有息贷款，我不同意，故希望退还5000元意向金。我未给该机构造成任何损失，且展车相关操作均为后台自行完成，希望有关部门帮忙协商处理。