蔚来EC6自动泊车发生事故 不处理不作为

4月3日行驶至停车场时，使用车辆自动泊车功能停车，停车过程中车辆未识别到墙角柱子，发生碰撞，碰撞后仍继续向前行驶，导致车辆后视镜和前玻璃严重受损。事故发生后第一时间联系车辆厂家，厂家工作人员要求前往授权门店处理，到店后提交事故视频即让等待，等待近一周后收到厂家工作人员电话敷衍回复，全程无任何纸质书面回复，仅由厂家相关工作人员电话口头说明，且未明确告知事故发生原因。厂家处理方式十分敷衍，存在糊弄了事的情况。