



我于2026年6月16号下午4点左右在奇瑞风云芜湖4S店购入全新奇瑞风云T11新能源汽车,车辆交付到手不足24小时,全程未进行私人使用、改装、载人载货,随后发现车顶棚针织面料存在破洞瑕疵。 破损位于车顶中央日常手部完全触碰不到的位置,破洞纤维松散,不存在尖锐物扎入的受力痕迹,属于出厂织造瑕疵、运输质损或是门店售前PDI检测漏检问题,商家向我交付了不合格新车。 后续我多次和门店销售、售后沟通维权,对方只同意免费更换顶棚配件,拒绝赔付新车拆解内饰产生的车辆残值贬值损失,以及我往返门店沟通产生的时间、交通成本。新车原厂完整内饰需要大面积拆装,后期极易出现车内异响、卡扣松动等次生故障,单纯更换配件无法弥补我的权益损失。 现依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》发起投诉,具体诉求如下:1.免费原厂无损更换整套车顶顶棚;2.门店额外提供1000元现金补偿,同时免费加装车底护底板(包含全部工时费);3.顶棚更换施工必须规范专业,若拆装过程损坏天窗、线束、内饰立柱等原车配件,门店需全额赔付维修。 恳请平台介入协调,督促奇瑞厂家与芜湖4S店妥善协商处理,维护新车消费者的合法权益。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南阳威佳众瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
