




2026年6月24日提车后,新车开回家的高速上发动机出现激烈异响,售后将车拖回4S店,2026年6月25日沟通是承诺换新车,2026年6月26日中午面谈时,工作人员告知需要签备忘录(内容详情见图片),否则拒签无法进行后续换车工作,本人提出查看必须签署备忘录相关规定,工作人员含糊其辞,说不能给客户看,遂换车事宜搁置,无法进一步处理。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司定西红硕4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
