
我是6月14日11:59分,支付5000元定金预购置1台,“日产N7625MAX”,车价149900元。销售人员推销过程中,一直强调厂家为促销现享定减10000元现金,并如定“现车”送价值5000元科技包(含冰箱等),告之车辆为2025年年底出厂的“现车”,“现车”也是“新车”让我不必担心等。,并告之我,“现车”大概10天时间从“广东花都”总部运输到“武汉”。我对车辆购置方面也不太专业,十分信任日产门店工作人员,昨天车辆到店,通知让我我去店内提车时,我才从专业人员处了解“现车”事实是“刚到店的新车”,而现营销工作人员给我讲的“现车”其实是“库存车”(并为超期库存车,2025年11月20日出厂,近7个月),“库存车”为车辆出厂后长时间未售出,在库停放超过一定期限(国产/合资车:出厂超过6个月未售出,视库存车)。经到店内仓库对该“库存车”初步查看,在轮胎磨损、电瓶、油液方面存在老化及隐患问题,工作人员自己也默认销售“库存车”这一潜规则。作为消费者,我希望维护我的权益,日产店及东风日产厂,均在营销过程中故意混淆概念并厂家纵容经销商潜规则行为,隐瞒并误导消费者真实对购车情况的知情权,并我支付定金后,店并未给我开具任何发票或收据推至厂家责任,是厂家代理方,是事实的服务方,与厂家AB角收钱不负责负责不管帐当挡箭牌,有问题甩锅厂家,厂家推经销商,试图让客户认栽。这种不诚信的行为,实在让人无法接受。6月24日经硚口市监局调解,该店销售总监同意办理退定,并称己走厂家流程,催促我提前12315撤诉,其销售总监,态度也十分嚣张。一边答应市监局工作人员在办理退定,一边回复日厂厂家讲我与她协商好会继续交易,一边又压我讲目前退定厂家不同意,我又致电厂家厂家并未表明不退,告之是与厂家反馈与我商议好,仍让我接受该库存车,厂家目前也在配合我处理中,我后又重新12315投诉及硚口市监局反应。店销售人员又三方欺瞒,企图瞒压消费者、厂家及政府监督执法,此行为极其恶劣。无视经销商服务责任、破坏厂家品牌、欺瞒执法工作、损害消费者权益,无良营销。请车质网严查、严惩此不良车商,并督促日产厂家给予严肃处理并给出退定及时处理。谢谢。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
