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极氪7X车辆半年内多次出现智驾系统故障

投诉编号:【1693345】 投诉时间:2026-06-19 21:01 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 75kWh 后驱 智驾版

车辆购买后经常偶发智驾功能无法使用,包括辅助驾驶功能无法使用、视频流无法加载、自动泊车无法开启。2026年2月25日发生智驾系统完全故障,视频流无法加载、自动泊车功能无法启动,当日送4S店检修。26日4S店对车辆系统升级后称故障消失,将车辆交付。交付当日傍晚使用过程中,车辆智驾系统完全相同的故障再次出现。2月27日该车辆第二次进店维修,经门店技术总监排查怀疑可能是线束问题,28日提出更换线束,3月10日安装完毕后留车试车,门店告知没有问题,3月12日将车辆交付车主。3月13日使用过程中又发现完全相同的智驾问题再次出现,并伴随主动安全功能全部无法开启使用,3月16日再次将车辆送进门店维修,维修单显示更换自动驾驶控制单元即ADCU。更换完毕后试车告知故障已解决,3月31日将车辆交付车主。6月17日晚使用过程中自动泊车功能又出现故障,无法显示车位和选定车位,但仍能自动泊车。在此期间车辆一直正常驾驶,无事故剐蹭。综上,所有故障均围绕车辆智驾系统,投诉该车辆质量问题,智驾系统两年内频繁出现同类型故障且无法修复。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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