极氪7X出现事故天窗无撞击但出现裂纹

背景：6/13日晚发生交通事故，撞到左后侧(保险未到现场，默认仅后部外壳位置损伤)；6/14发现左后位置的天窗外层玻璃出现裂纹，到极氪家检查玻璃无表面撞击痕迹，师傅反馈厂家保修部回复为三条线汇聚点有受力点，不予保修；6/17仅玻璃厂家给出解释，非玻璃本身质量问题，极氪厂家未说明是否和事故碰撞原因相关，导致车子维修也无法进展下去。诉求：厂家技术给个说法，到底是玻璃本身质量问题、车子结构问题还是与事故相关撞击引起。车主该找保险还是该找厂家，因为玻璃无表面撞击痕迹及撞击物震荡波痕迹。