


2025款极氪7X自主泊车功能存在重大安全漏洞,无法识别后方静止电动三轮车,无预警无制动直接发生碰撞。本人于正常使用2025款极氪7X车辆,在光线充足、视野清晰、无任何视线遮挡的平稳路面,正规开启车辆自主泊车功能,全程未人为干预操控车辆。泊车过程中车辆后方停放一辆静止状态的电动三轮车,属于日常道路常见合规代步车辆,体积明显、位置清晰,但车辆搭载的智能泊车系统完全未能识别该静止障碍物,车内无任何距离提醒、危险预警、主动刹车制动等安全防护动作,车辆径直向后行驶直接撞击电动三轮车,造成我方车辆尾部受损,同时造成对方车辆损坏,引发财产损失。事故现场有路面监控视频、车机360全景影像录像、现场事故照片完整留存,可清晰证实:1.功能正常开启自主泊车模式,非人为操作失误;2.障碍物静止显眼,不属于低矮杂物、隐蔽遮挡类难识别物体;3.车辆智驾泊车系统识别失效,安全避险功能完全未触发;4.该故障并非偶发操作问题,属于车型智能泊车系统本身识别算法存在严重缺陷,存在极大日常用车安全隐患。事发后与极氪官方售后沟通,未能得到合理责任认定与妥善解决方案,售后一味推诿,不承认车辆辅助驾驶泊车功能存在产品质量与安全设计问题。现正式投诉诉求:1.极氪官方正视2025款极氪7X自主泊车识别盲区缺陷,正式出具故障原因说明;2.全额承担本次事故产生的所有车辆维修费用、第三方财产损失;3.针对该车型泊车系统识别失灵问题尽快推送OTA升级优化,消除安全隐患;4.对同款车型车主进行安全风险提示,保障广大车主行车安全;5.给到车主合理事故补偿与后续用车保障方案。恳请平台介入督促极氪汽车官方尽快主动联系车主,公平公正处理此次安全事故,严肃整改产品智驾安全漏洞,杜绝同类危险事故再次发生。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
