2026年3月22日提车,4月5日洗车时发现车顶有一处凹陷,询问工作人员被告知该车型都有此问题。后本人查看同车型二十多辆车均无此情况,随后前往售后服务中心,工作人员查看后告知系新车装配时选板未选好,属于瑕疵品。后经投诉协调,对方不承认并改称是螺丝拉力造成。若一颗螺丝都能拉出凹陷,板材该有多薄。本人投诉极氪汽车以次充好欺诈消费者,要求经济赔偿。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。