极氪7X贷款不通过 经销商不退定金

你好，我于2026年4月25日经极氪南京某门店销售介绍，为我父亲下定了一台极氪2026焕新7X四驱顶配电车。我今天投诉，原因是销售当时承诺“用我父亲名义购买，并过户其名下现有的领克汽车，可享受国家置换补贴15000元人民币，且享受极氪厂家30000极分补贴（折合3000元人民币）”，这一核心信息存在严重错误，直接导致我基于错误信息作出了购车决定。我方诉求是全额退还定金5000元人民币。该销售作为极氪汽车门店专业人员，全程接待我并介绍车辆信息，理应清楚最新的置换补贴政策及适用条件，但他在未核实我方旧车领克是否符合国家汽车置换补贴条件的情况下，就向我方做出明确且具体的承诺，这属于严重的误导行为，责任完全在极氪公司一方。因为该销售代表在双方缔约时提供了错误信息，按照其当时提出的购车方案，我方根本无法获得国家汽车置换补贴15000元人民币，仅能享受30000极分补贴（折合人民币3000元）。我发现异常情况后致电销售询问，被告知“该情况系政策原因与门店无关”。如果销售当时如实告知政策细节，我根本不会支付这笔定金。因此，这不是政策问题，而是极氪该门店销售在销售过程中存在明显过错。 4月28日我向门店提出退定后，销售表示门店同意退定，但需要我通过“汽车金融不通过”开始金融退定程序。然而在我父亲（购车人）两次被银行车贷业务员拒绝批贷后，门店依旧以退定条件不满足为由拒绝退定。我本人有完整的通话录音和微信对话截图，可以清晰证明销售的承诺过程。我非常希望此事能通过贵平台尽快解决，非常感谢！