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极氪7X马牌轮胎正常行驶出现鼓包

投诉编号:【1629965】 投诉时间:2026-04-14 17:15 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 100kWh 长续航 后驱 智驾版

原配马牌轮胎265/45R20,生产周期2025年第11周,行驶里程仅38282公里,花纹深度正常。车辆全程城市道路正常行驶,轮胎未进行过补胎,第一次拆卸轮胎是因为发现轮胎鼓包,行驶期间无撞击、无过坑、无剐蹭路肩、无超载、无改装,胎压保持标准。使用中左前胎无故出现鼓包(外部无任何撞击划痕剐蹭痕迹),内部帘子线断裂。某轮胎厂家出具鉴定报告,仅口头笼统判定为外力导致,未提供任何受力痕迹、断面检测、外伤照片等客观证据,直接拒绝三包理赔。拨打该轮胎厂家投诉电话,工作人员称以其鉴定结果为准,告知投诉无效。本人认为该轮胎属于胎体强度不足、产品质量缺陷,厂家在无实锤证据情况下,一律以“外力”为由推卸责任,严重侵害消费者合法权益。现要求:1.重新公正检测,出具详细书面检测报告;2.按国家三包规定,免费更换同规格新轮胎;3.请该轮胎厂家尽快联系本人,妥善解决问题。

马牌轮胎厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。马牌轮胎厂家回复:感谢您反馈的投诉信息,此投诉已在沟通处理过程中,我们将密切跟进处理过程。如有疑问,可致电德国马牌轮胎全国统一服务热线:400-631-0820,谢谢!

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