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极氪7X提车发现功能问题拒不退定金

投诉编号:【1619564】 投诉时间:2026-03-27 23:06 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 75kWh 后驱MAX版

3.14日,我定了一辆极氪7x展车,交了5000元定金。3.22日去验车时发现扶手箱开合非常费力,已经影响到正常功能,交付和销售当天没有给出任何处理方案,发现问题后一个处理问题点有效沟通都没有。当天晚上提出退车,3.23天下午销售提出私人补偿方案,我不接受。在我坚持退车的要求下,他们销售经理3.26日下午来找我沟通退定金方案,提出申请办理两次按揭贷款,都不通过后他们可以向厂家申请退定金。但是并为告知改操作的任何风险及其不合归,我3.27即将开始按照他们的指示申请按揭时,察觉此操作不合规不合法并且对我方有重大损失,并且失去了我是因为质量问题才要求退车的初始目标。我现在要求厂家退换我的定金,因为质量问题导致的交付不合预期,消费者有权利要求厂家退换定金!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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