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极氪7X购车销售承诺赠送积分未兑现

投诉编号:【1617765】 投诉时间:2026-03-25 11:16 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 75kWh 后驱MAX版

1.销售人员刻意隐瞒极氪购置税补贴政策,催促客户大订,具体表现为极氪官方在10.27号发布购置税补贴政策,销售28号发微信催促我下单,说明年就有购置税了。2.销售人员明知车是脏的,却还要交付给客户,完全未进行清洗3.销售交付时候完全没有告知需到税务局开完税证明,导致上牌上到一半得去税务局开证明。4.全流程没有任何赠品,只有5000积分,每次询问是否到账,销售都告诉再等等,等了半年,最后告知5000积分没有了,这不是耍猴吗。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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