极氪7X动能回收不工作 车辆无法正常行驶

极氪用户手册写明动能回收应为车辆充电，而车辆行程统计一百公里行驶包括下坡无负电耗。导致百公里五十度电，一百度电续航二百公里。具体哪里故障不清楚，无相关故障码，然而总部售后拒绝进行调查，就说“正常”。具体动能回收不充电原因可以有很多，但车辆肯定有问题。要求极氪总部售后调查、处理。