本人购买二手极氪7X,已完成车管所过户、上牌、保险,手续齐全合法。极氪官方以车辆曾有全损理赔为由,拒绝在APP变更车主认证,导致无法使用车控、远程启动等基本功能。车辆已修复合格、合法上路,极氪内部规定无法律依据,属于霸王条款,要求立即整改并开通认证。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。