





车型:大众探岳购车时间:2023年8行驶里程:11000公里车辆还在厂家3年整车三包范围内,全车四条原厂配套韩泰轮胎在正常行驶、无撞击、无外伤的情况下,出现多处龟裂、裂纹。前往4S店检查后,门店工作人员表示轮胎按生产周期算已超出3年期限,不能全部免费更换,首次回复不能免费更换,现在说给承担一半费用,要求车主承担一半费用。该计算方式不符合国家汽车三包法规,原厂随车轮胎质保应当跟随整车,以购车开票日期为准,而非轮胎生产日期。同款车型大量车主出现相同轮胎开裂问题,属于批次产品质量缺陷。本人不接受自费承担费用的处理方案,现诉求:1.免费更换四条存在质量问题的原厂韩泰轮胎和三个轮毂。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
