24年6月25日购买的大众探岳,公里数不到1万,四个原厂配套的轮胎就出现严重胎面车、胎肩等部位大面积密集的龟裂纹路,车辆使用从未在恶劣的环境路况行驶,这种情况明显属质于轮胎本身的质量缺陷。联系轮胎官方客服,400电话长期无人接听,上海大众4s店检测后纯一句口头通知说厂家说不属于质量问题,未出具任何有效文件说明!不管是韩泰轮胎还是4s店都消极处理,希望平台协助维权。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。