奇瑞瑞虎9车款未协商一致不退订金

投诉编号：【1690588】 投诉时间：2026-06-17 12:48 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎9 投诉车型：2026款 9X 2.0T 自动两驱豪华型

4s店收取定金后，拒绝提供接待服务，要求加价提车，厂商对4s店不监管，不处罚，不作为。5月3日在奇瑞4s店签订购车合同，5月4日，4s店通知需要加价提车，我当即表示拒绝，提出协商退定，5月5日受邀入店协商，店方态度强硬，且拒绝协商，拒绝接待，把我自己晾在展厅。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司上海鸿翎4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳10000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！