5月3日在上海公司签订购车合同，5月5日协商退定金，5月20日经调解，4s店方表示可以保留定金，并用于购买其他车型，5月28日，4s店方又说需要特殊情况才能保留定金，现在只能提原定车型。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司上海鸿翎4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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