购车时承诺首保共赠6次保养（含工时）并附保养券，但做保养时以销售离职为由不承认保养券、拒绝提供保养服务，反而要求客户先垫付费用。相关销售已删除客户联系方式，整体管理混乱。在反馈保养卡不能用后，没有人和消费者对接，把消费者晾在大厅一下午，只有投诉厂家后才有人和消费者电话沟通，但始终没有售后与消费者当面沟通。首次电话回复等审批后就可以用，拖延时间，现在又不承认自己店赠送的保养卡，服务态度超级差。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司天津瑞通合4S店反馈：经了解，经销商已在积极与客户沟通协商此事；合同中从未提及有赠送保养，保养卡也没有盖我店任何的章，我店将会为其核实。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞瑞虎9厂家更改产品兑换规则奇瑞瑞虎9车身与底盘大面积生锈严重
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