



您好,本人瑞虎9车型,一直按要求在4店保养。于5月22日晚9点50左右解锁启动时发生电路系统严重故障,车辆屏幕点亮后无法点火,车灯及屏幕常亮,电子设备按钮失效(不显示挡位,长时间踩刹车车间不进行自检,车灯无法熄灭及调节,车门窗无法解锁及升降,手刹无法工作,启动按钮无法熄灭中控和灯光)。SOS报警系统可用。报警后拖去4S店维修。当时车上有儿童,车辆门窗及遥控钥匙完全失效,存在严重安全隐患,请贵司重视该异常情况积极排查问题,作出故障原因说明及检测报告,避免故障重复发生。同时,车辆故障后电子设备失效,车灯无法关闭,屏幕无法熄灭,导致拖去4S店后电瓶馈电,4S店反映检测电瓶及后续产生一系列费用,请贵公司积极配合解决相关问题,并根据相关保修政策做好周到的售后服务和保障工作,谢谢!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆升冠4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
