您好,我是乐道L90车主,车辆刚使用一个多月,主驾座椅出现明显海绵塌陷,腰部不舒服,车型的普遍质量通病,并非使用问题。客服承认25款座椅海绵材料变化,较前面蔚来座椅材料发生变化导致塌陷,但拒绝赔偿。我不接受任何熨烫、填充修复的临时方案,只要求免费更换主驾座椅总成。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。