奇瑞艾瑞泽8篡改保养单据 误导消费

1.本人名下奇瑞车辆，原厂使用说明书明确保养周期为7500公里。我在奇瑞官方平台购买三次标准保养套餐，为确认使用规则，我专门致电厂家咨询，厂家明确回复：该保养套餐需按照车辆原厂规定公里数执行。但涉事门店长期要求我按照5000公里进行保养，且在保养结算时，擅自修改单据，将官方标准保养套餐标注为5000公里保养套餐，严重违反厂家要求。2.我就此问题向奇瑞厂家投诉反馈，厂家协调门店售后经理与我对接处理。该工作人员拒不承认门店违规操作，颠倒事实，声称是我主动要求缩短保养周期。3.沟通过程中，该售后经理态度蛮横、言语失礼，拒不正视问题、拒绝有效沟通，服务行为严重不符合行业规范。二、投诉诉求1.业务整改：即刻撤销结算单上的错误标注，全面整改门店服务流程，严格执行厂家7500公里原厂保养标准，严禁以任何理由要求车主提前保养；2.服务追责：对态度恶劣的售后工作人员进行内部处理，门店方向我作出正式致歉；3赔偿要求：门店违规篡改单据、误导消费者提前保养，造成不必要的经济支出，损害我的合法权益，依法要求门店给予相应经济赔偿；4.长效保障：门店提交书面整改说明与承诺书，确保后续售后服务严格遵守厂家规则，杜绝同类问题再次发生。