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一汽奥迪Q4 e-tron车联网订阅包变相收费

投诉编号:【1683129】 投诉时间:2026-06-10 21:46 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q4 e-tron 投诉车型:2023款 40 e-tron 创行版

本人奥迪新能源车辆,原厂赠送3年AudiConnect车联网服务到期,我已经单独付费续费奥迪官方充电桩充电权益套餐,但一汽奥迪APP依旧强制锁定我的车辆充电历史记录、电池能耗数据,必须额外购买全套车联网订阅包才能查看。1.购车时经销商未明确告知,车联网到期后会锁死车辆基础运行数据,侵犯消费者知情权;2.充电、能耗数据属于车主自有资产,是维保、电费核对必备基础信息,不属于娱乐增值服务,厂家人为设置使用门槛,拆分两项独立服务变相搭售,属于霸王格式条款;3.联系奥迪400客服协商,对方拒绝单独开放充电记录查询权限,只允许高价全包订阅,协商失败。诉求:①免费解锁车辆充电记录、能耗查询基础功能,不得捆绑车联网套餐销售;②恢复断服务期间全部丢失的充电记录;③公示全系车型车联网到期锁定功能清单。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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