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别克昂科威发动机舱内异响踩油门有哒哒声

投诉编号:【1680627】 投诉时间:2026-06-09 01:39 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2025款 昂科威Plus 28T 四驱 白金版

故障现象:1.发动机舱动力系统异响(核心问题):车辆行驶至6500公里左右,前机舱开始出现轻微异常响声(踩油门“哒哒哒”金属声、深踩油门“嗡嗡嗡”持续声、松油门“泄气声”)。当时声音较轻,本人未予处理。随着里程增加,异响声持续变大。至8700公里左右,本人开始正式向厂家和4S店反映问题,但至今未得到有效解决。当前里程已达9493公里,异响问题依旧存在,严重影响驾驶体验。这并非简单的内饰异响或风噪,而是来源于动力系统的异常噪声。根据其他同款车主维修案例,此类异响已被证实与涡轮增压器部件有关。若不及时处理,存在故障进一步恶化、甚至影响行车安全的风险。2.内饰多处异响:除发动机舱异响外,车辆内饰存在多处异响(B柱,顶棚,尾门饰板等区域),进一步降低了驾驶品质。维修经过:1.异响变大后,本人首先前往天门市当地一家别克门店(门头标示为别克)检查,被告知无法检测。2.通过别克官方软件咨询客服,得知该门店已不是别克官方授权4S店,不具备检测维修资质。 3.由于本地无官方服务网点,本人开始在短视频平台反映问题。上汽通用客服看到视频后主动联系,要求本人前往武汉博诚别克4S店检测。4.按客服指引,本人驱车往返300公里(高速费150元,油费200余元)到武汉博诚检测。这一趟花费近400元、耗时一整天,5.博诚店技师试车后确认存在异响,但表示无法确定根本原因,口头猜测“可能是涡轮”,同时称“即使更换涡轮也不一定能解决,且需要拆下发动机”。本人认为该方案风险过高且无保障,未同意。6.本人已与多位同款车友交流,他们因相同异响问题更换涡轮,仅拆装涡轮本体,并未动过车辆其他部件。7.博诚店未出具任何书面检测报告,仅建议“先开着观察”。“先开着”意味着本人每天都要在不确定的安全隐患下驾驶,心理压力巨大,家人也对车辆安全性产生担忧。8.事后致电别克400客服,要求厂家给出解决方案。客服表示“已记录,正在反馈”,未提供工单编号,也未承诺具体答复时限。对本人造成的影响:经济损失:已花费近400元及一整天时间往返武汉检测,问题未解决。安全隐患:车辆动力系统异响原因不明,每驾驶都担心故障突然恶化,尤其在高速或长途行驶时心理压力极大。家庭影响:家人对车辆安全性产生质疑,已影响家庭日常出行安排。时间成本:从6500公里出现异响,忍受到8700公里才开始正式向厂家反映,异响声增大的情况实际已经持续一个多月,严重影响日常驾驶。核心诉求:1.厂家必须给出明确的维修方案:4S店已确认异响存在但无法解决。请厂家直接答复:异响的根本原因是什么?需要维修还是更换部件?由哪家店执行?2.解决异地检测困难:本人已配合跑过一次300公里,无法再反复折腾。请厂家派技术人员协调附近地区有能力、有诚意的4S店,一次性解决该问题。如再次检测,需提前告知维修方案及风险,避免白跑。请厂家限期答复。已尝试的渠道:·天门当地别克门店(非授权,无法检测)别克官方软件客服别克400客服(通话有录音)武汉4S店(到店检测,有行驶记录)短视频平台(厂家曾私信联系并安排检测,但问题未解决)本人承诺以上情况属实,愿意配合进一步检测。恳请车质网协助督促厂家履行三包责任,早日解决车辆异常响声问题。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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