比亚迪海豚车辆底盘生锈 OTA长期不升级

1.车辆举升检查发现，后部底盘多处出现原厂防腐层自然脱落、大面积锈蚀问题，具体涉及后桥扭力梁整根横梁、底板纵梁焊接处、轮拱加强筋等关键车身结构件。本人车辆全程在城市道路正常使用，无底盘托底、无海水或化工液体浸泡、无私自改装底盘防腐的情况，明显属于出厂防锈工艺缺陷。目前锈蚀已呈片状蔓延，经销商仅能提供除锈喷漆的临时处理方案，无法从根本上解决问题，后续锈蚀必然持续加重，直接影响车身结构强度和行车安全。2.车机系统卡顿严重，长期未推送OTA升级。车辆多媒体系统自购车以来一直存在明显卡顿、反应迟缓的问题，且自2023年5月后从未收到官方OTA升级推送。向经销商反馈后，工作人员未经任何检测，直接以"用户私自改动系统"为由拒绝提供服务和升级支持，但本人从未对车机系统进行过任何破解、改装或刷机操作。3.要求厂家立即安排技术人员对车辆底盘锈蚀问题进行全面检测，出具官方成因鉴定报告；针对底盘锈蚀问题提供能彻底根治的维修方案，而非临时除锈喷漆，对锈蚀严重的结构件免费更换原厂全新配件并重新做整车底盘防腐处理，同时出具书面质保承诺，保证维修后不再出现同类问题。4.本人对比亚迪品牌的产品质量和售后服务极度失望，上述问题已严重影响用车体验和行车安全。若厂家不能及时给出合理有效的解决方案，本人将继续通过12315、市场监管部门等合法途径维护自身权益。