比亚迪海豚正常充电时充电口有烧蚀拉弧现象

车辆在正常充电情况下，未进行带电拔枪、强制拔枪等任何异常操作，却发现充电口出现烧蚀拉弧现象。到4S店检查后，工作人员拍照上报，得到的回复是人为操作不当，不属于产品质量问题。