长安福特蒙迪欧发动机边盖明显漏油

2025年5月左右，车辆出现发动机漏油问题，进店检查后确认故障属实，但当时未得到合理处理方案。我随即发起投诉，后续到店现场处理时，店内经理告知可在下次保养时一并维修处理，同时承诺为车辆办理延保并给予相应补偿。2025年5月我再次到店处理问题，门店却告知此前对接的经理已离职，推翻此前约定并更换处理方案，以未在店内消费为由拒绝提供延保服务，要求消费后才可办理。依据车辆三包相关规定，车辆本应享有正常保修权益，不应以消费为前置条件，现任工作人员的处理方式与此前承诺完全不符。车辆漏油问题自去年至今始终未妥善解决，现已对该品牌失去信任。