返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

长安福特蒙迪欧发动机漏油 售后未能处理

投诉编号:【1673196】 投诉时间:2026-06-02 08:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2023款 EcoBoost 245 豪华型

本人于2024年6月30日在四川省花费17万多元购买一辆长安福特蒙迪欧豪华,7月6日提车。车辆使用为城区道路,车辆维修保养皆在4S店进行。2026年5月9日,在准备去4S店保养的情况下,发现车辆发动机漏油。据师傅称应该漏油一段时间了,甚至在上次保养时就已经漏油(上次保养2025.12,仅一年半新车)。经4S店检测,判定为车辆气缸床缸垫(后称汽缸垫)问题,赓即4S店向厂家提交报告。4S店和厂家现回复解决方案就是换汽缸垫。我向4S店师傅了解,换汽缸垫需要将发动机抬下来,拆开完才能更换,本人不同意该方案。现提出以下问题:一是我所购新车仅1年半,就出现发动机漏油。这是严重的质量问题,4S店和厂家销售给本人的产品不合格。二是厂家和4S店提出的维修方案,需要抬发动机、拆发动机,个人认为这是大修。会造成车辆严重贬值,若我在后期售卖会严重影响价值。三是根据三包法规定,出现产品问题,4S店和厂家应在解决问题的情况下作出最优方案,目前提出的维修方案不是最佳。严重影响客服用车体验,本人也不同意。四是车辆是一个整体,发动机是车辆的核心部件。就如人与心脏的关系,厂家现在提出的方案,就犹如给心脏动大手术,在抬发动机、拆发动机的过程中会敲敲打打,对关键部件产生损坏,尤其是链接件之间的密封程度,个人认为会比应该使用的年限提前松动,造成一些不可预见的问题,这些问题都是因为这次维修所造成的,不应该由我来买单,且后期出现问题后,会严重影响用车体验,费时费力费钱。多次质问厂家和4S店,其都不敢承诺不会造成影响。五是抬发动机、拆发动机后,需要重新组装,4S店的维修环境和技术无法达到厂家原有的装配工艺,会影响车辆质量。六是一辆一年半的新车出现这样的问题,严重影响用车体验。且现在厂家提出的维修方案,大修核心部件,我在质问了销售人员、4S店维修人员、4S店售后经理、厂家投诉热线人员、厂家回复人员,都觉得不能接受,那为什么都不能接受而要强迫作为消费者的我来接受?七是还有一种最差的情况,如果抬发动机、拆发动机后,发现不是汽缸垫的问题,而是缸裂、缸体不平等其他原因造成的怎么办?尤其是磨缸体更不能接受...还有如果更换汽缸垫不行,再次渗漏油怎么办?换发动机还是换新车?希望厂家能讲诚信,切实做好售后保障。一一对我所提出的问题进行回应,而不是敷衍消费者,一句4S店会给我联系就完了。然后4S店也是说做不了主,说给厂家反馈,就这样一直耗着消费者。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】资阳清巍积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号