长安福特蒙迪欧打方向沉重 转向卡滞

三万公里不到，去年十一月份打方向突然就变得僵硬，不跟手，有生拉硬拽感。完全不是之前正常的转向手感了，开着很难受。大概率就是转向柱的问题，有车主有同样问题，换了转向柱后解决了。但厂家一直拒绝更换转向柱的索赔，可又给不出解决方案，就是敷衍了事。