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奇瑞瑞虎7 PLUS发动机异响 多次维修未解决

投诉编号:【1675295】 投诉时间:2026-06-03 21:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 PLUS 投诉车型:2023款 1.6TGDI DCT 尊贵型

本人车辆为23款瑞虎7PLUS1.6T,购车3年内,行驶1.5万公里,无事故、无泡水、无改装,全程按期保养,车辆仍在三包有效期内,先后在深圳三家奇瑞4S检修。车辆从新车开始接连出现多项原厂质量问题:方向跑偏调校修复、机盖掉漆免费喷漆、双侧尾灯进水更换、右座椅塌陷更换、后视镜掉色开裂两次更换、油箱盖拉绳断裂自费更换、轮胎气嘴帽老化粉化自己更换、车载通信模块更换、发动机线束破损仅包扎未换新、尾灯再次开裂更换、D柱装饰板变色更换。高位刹车灯,尾翼更换。全车配件、漆面、电器频发故障,车辆出厂品控较差。自2026年2月出现发动机异响、车身共振故障,累计进店检查维修8次以上,前期多次进店检查,4S均反馈车辆无故障,但异响共振一直存在。后续陆续紧固发动机凸轮轴螺丝,更换液压顶柱、气嘴、气门室盖总成、高压油泵,现又准备索赔更换机脚胶、飞轮。己经多轮换件维修,异响共振问题依旧无法解决,同一故障维修次数远超三包法定4次。诉求:1、免费更换全新原厂发动机总成,禁用拆机、翻新配件,所有费用厂家承担;2、整改发动机破损线束安全隐患;3、多次往返门店产生的交通费、4、更换发动机后重新顺延发动机质保。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳怡悦宝致4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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