奇瑞瑞虎7PLUS正常行驶发动机无故抱死

投诉编号：【1631804】 投诉时间：2026-04-17 10:45 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎7 PLUS 投诉车型：2023款 1.6TGDI DCT 时尚型

2023年7月19日购车，2026年1月份在4s店保养更换机油。2026年4月2日发动机无故抱死，无事故无水淹不缺机油。厂家却以有保养超过公里数为由拒绝承担责任！却又拿不出保养超公里数与发动机无故抱死存在必然的直接因果关系！4s店拆开发动机后发现大量金属碎屑和油垢。这明显是发动机质量问题。厂家却拒绝承担免费更换发动机总成的责任和义务！严重侵害了消费者合法权益！

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司珠海多盈4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。非产品原因，客户需自费处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“