长安奔奔E-Star方向盘卡滞 方向盘不回正

本人爱人车辆为长安奔奔E?Star2021款国民版心悦版，【2022】年【8】月上牌，目前里程【66052】km，已过原厂质保期。车辆自2026.5.31下午4点左右出现方向盘严重卡滞、不回正、行驶中发生抱死现象，EPS故障灯亮起，重启后暂时恢复，无事故、无泡水、无改装、正常家用、全程4S店保养，保养记录完整可查。经长安授权4S店检测，确诊为后被告知是由转向柱导致需更换转向柱总成。4S店报价总成费约2900元，，要求自费维修。本人要求对方出具书面盖章报告，检测时显示的故障照片，4S店告知公司规定不能提供或没有，只有口头/文字通知。该故障为奔奔E?Star国民版批量通病，车质网、黑猫投诉已有大量同款车型同部位投诉，属于行驶中可能直接导致车祸的重大安全隐患。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》及相关安全标准，转向系统属于关键安全件，出厂批次缺陷不应以“过保”为由免责。本人诉求：1、长安汽车正视该批次质量问题，免费更换全新转向管柱总成；2、承担本次检测及相关费用，消除安全隐患；并尽快处理3、对该通病给出官方说明及长效解决方案。附：故障照片（方向盘卡死、EPS灯亮、里程表、车架号）、4S检测通知记录、保养记录。