比亚迪宋Pro新能源漆面开裂 车顶掉漆

本人为比亚迪首任非营运车主，2025年3月4日购车，当前车辆里程11819公里。车辆全程在官方渠道正规保养，无任何事故、无钣金、无补漆，全程保持原厂状态。2026年5月4日左右发现车辆车顶原厂漆面出现大面积网状龟裂、发丝细纹及爆漆现象，裂纹呈规则网状且持续增多变密，部分区域已出现漆面起皮、掉漆情况，该问题属于车辆原厂涂装及防锈工艺质量缺陷，非人为损坏、非环境腐蚀导致。发现问题后本人立即进店检测，门店拍照确认漆面开裂事实，但擅自判定为正常老化、人为原因导致，拒绝质保理赔，且拒不提供书面检测报告，仅建议车主自费喷漆修复。本人多次拨打品牌官方客服热线反馈投诉，始终未得到明确处理方案与书面答复，全程被拖延推诿，严重损害消费者合法权益。本次漆面开裂属于车辆出厂质量问题，在车身漆面与防腐质保范围内，车辆无事故、无维修记录，裂纹形态为典型原厂工艺缺陷，本人作为首任车主，正常用车、按时保养，完全符合厂家质保享受条件。现提出正式诉求：一、要求厂家履行质保义务，按照原厂工艺标准免费彻底修复车顶漆面开裂问题，保证修复后无色差并提供质保，或免费更换车顶外板总成；二、出具正规书面检测报告与维修工单，明确故障成因及质保判定依据；三、对门店推诿不作为、拒不履行质保义务的行为进行内部整改并书面反馈处理结果；四、要求厂家限期解决问题，若逾期未妥善处理，本人将继续向12315、产品缺陷召回平台投诉，通过合法途径维护自身权益。