比亚迪宋Pro新能源质保期内尾灯自然开裂

本人于2024年1月在襄阳市购买了2023款比亚迪宋ProDM-i领先型，目前车辆仍在3年/6万公里整车质保期内。近期发现车辆左右两侧尾灯灯罩出现大量密集细小裂纹，外表面光滑完整，无任何磕碰、划痕、腐蚀或撞击痕迹，属于灯具本身材质或工艺缺陷导致的自然开裂。我前往襄阳盛世开元4S店申请质保更换，门店先后给出两项不合理拒赔理由：先是声称裂纹系洗车洗涤剂腐蚀造成，后又改口称是车身喷漆飞溅导致。但化学腐蚀、喷漆飞溅均会在灯体表面留下明显的变色、麻点或凸起痕迹，与车辆实际状态完全不符，且门店无法出具任何正规检测报告支撑其说法，仅凭主观臆断认定为“人为损坏”，拒绝履行三包义务。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，尾灯不属于易损件，车辆在正常使用过程中出现的质量问题，理应享受免费质保服务。现通过车质网投诉，希望比亚迪厂家及襄阳盛世开元4S店正视产品质量问题，按三包政策为我免费更换故障尾灯总成，保障消费者合法权益。