#比亚迪宋ProDM-i电池故障过度维修400投诉无回应强制自费万元换整包。 车型:2022款比亚迪宋ProDM-i51KM尊贵型。 身份:首任个人非营运车主,全程4S正规保养,无事故、无泡水、无改装。故障情况:车辆正常行驶弹出动力系统故障提示,进厂检测明确:电池包内部温度采样板异常故障,电池电芯完好、无衰减、无损坏。4S店离谱处理方式:故障只是小小的电池包内部采样板配件问题,成本极低、可单独更换。但4S店以超15万公里整车部件质保为由,拒绝单独维修,强制要求车主自费一万余元更换整个动力电池包,属于典型过度维修、捆绑高价创收。厂家售后不作为:本人多次拨打比亚迪400官方客服热线申诉维权,诉求非常合理:只修坏的配件、不换整包、申请厂家关怀政策。但比亚迪官方客服只登记、不回访、不处理、无任何解决方案,售后形同虚设,放任门店对普通消费者高价收割。重点说明:1、故障部位是电池包附属电路板,不是电芯。 2、电芯完好,完全符合比亚迪首任车主电芯终身质保政策; 3、整车无任何人为损坏因素,属于原厂配件耐用性质量问题; 4、门店利用车主不懂结构,小病大修、天价维修,严重不合理。本人诉求:1、拒绝强制更换整套动力电池包,允许单独更换故障采样板; 2、厂家针对原厂配件超保自然故障,给出官方关怀减免维修费用; 3、官方明确背书:本次附属配件故障及维修,绝不影响电芯终身质保权益; 4、整顿门店过度维修、捆绑消费乱象,给普通车主一个公正的处理。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
